KARGO VE TESLİMAT

Online mağazamızda 150 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Sepet tutarı 150 TL ‘nin altında kalan siparişleriniz için ürün desisine göre anlaşmalı kargo bedeli ödeme aşamasında siparişinize eklenmektedir.

Hafta içi saat 16:00 ‘a kadar olan tüm siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilir. Gönderiniz tarafınıza ulaştığında kargo paketi dikkatli bir şekilde kontrol edilmelidir. Kargo paketinde ezilme, ıslanma, yırtılma vb. bir sorun tespit edildiğinde, kargo görevlisine hasar durumuna ilişkin tutanak tutturulmalı ve kargo teslim alınmamalıdır. Gönderiniz tutanakla birlikte firmamıza ulaştığında siparişiniz tekrar hazırlanarak tarafınıza gönderilecektir.

Gönderinizi teslim aldıktan sonra siparişinizin içeriği kontrol edilmelidir. Faturanız siparişinizle birlikte kargo cebinde ve sistemde kayıtlı mail adresinize elektronik ortamda iletilmektedir. Paket içeriğinde herhangi bir eksiklik veya hata olduğunu düşünüyorsanız 0555 161 02 65 numaralı whatsapp ve telefon hattından müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.

Siparişiniz hatalı adres, adreste bulunamama vb. sebeple teslim edilemediğinde, tarafınıza bırakılacak kargo ihbar notu ve mesaj bilgilendirmesine müteakiben bağlı bulunduğunuz kargo şubesine gönderilir. Gönderinizin 3 gün şubede bekleme süresi vardır. 3 gün içinde teslim alınmayan gönderiler firmamıza iade edilir. İade gelen siparişler için tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Siparişinizi tekrar talep etmeniz durumunda kargo bedeli tarafınıza yansıtılacaktır. Siparişinizi tekrar talep etmediğinizde ürün bedeliniz ödeme yönteminize göre tarafınıza iade edilecektir.